Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support) (Ref. #25009)

CONTRACT
Description: 

Zur Unterstützung suchen wir einen Mitarbeitenden im Service Desk (1st Level Support).

Ihre Aufgabenbereiche:

  • Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen
  • Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
  • Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu
  • Applikationssupport
  • Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Database Ihre
  • Sie haben am telefonischen und elektronischen Austausch mit Kunden
  • Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative - Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig
  • Sie verfügen über eine hohe digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht
Requirements: 
  • Windows 10/11
  • MS O365
  • Applikationssupport
  • Hardware, Clients, Drucker usw.
  • Netzwerk / VPN
  • Sprachkenntnisse
  • Italienisch - Nice to have
  • Englisch - Nice to have
  • Französisch - Fliessend
  • Deutsch - Fliessend
Location: 
Zürich
Start date: 
1.02.2025
Workload: 
100%
Project duration: 
11 Monate ++
Contact person:

Interested? Mr Sali Zumberi (+41 44 810 20 91) looks forward to receiving your application. Apply now: https://www.prostaff.ch/en/application?id=25009

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